باختصار
ابدأ بأضواء جهاز الألياف (ONT). ضوء LOS الأحمر أو الوامض يعني غالبًا انقطاع الإشارة الضوئية في الكابل أو الشبكة، وهذا يحتاج المزود. إذا كانت أضواء الألياف طبيعية والمشكلة في بعض الأجهزة فقط، فالعطل غالبًا في الواي فاي أو الراوتر، ويمكنك حله بخطوات بسيطة. لا تفتح الأجهزة، ولا تثنِ كابل الألياف، ولا تنظر في طرفه.
1. حدد مكان العطل
- هل المشكلة في كل الأجهزة؟ نعم تعني غالبًا الخط أو جهاز الألياف. لا تعني غالبًا جهازًا واحدًا أو الواي فاي.
- هل يعمل الإنترنت بالكابل؟ إن عمل بالكابل وتعطل بالواي فاي فالمشكلة في الواي فاي.
- ماذا تقول أضواء جهاز الألياف؟ الجدول التالي هو مفتاح التشخيص.
أضواء جهاز الألياف ومعناها
| الضوء | الحالة | المعنى الشائع | ماذا تفعل |
|---|---|---|---|
| Power | مطفأ | لا كهرباء | تحقق من المقبس والمحول |
| PON | ثابت | الجهاز متصل بشبكة الألياف | الخط سليم، فافحص الراوتر والواي فاي |
| PON | وامض لفترة طويلة | الجهاز يحاول التسجيل في الشبكة | انتظر بضع دقائق، وإن استمر فتواصل مع المزود |
| LOS | أحمر أو وامض | فقد الإشارة الضوئية | تأكد أن الكابل غير مثني أو مسحوب، ثم أبلغ المزود |
| Internet | مطفأ مع PON سليم | مشكلة اتصال بالحساب أو الخدمة | أعد التشغيل، وإن استمر فتواصل مع المزود |
| Wi‑Fi / WLAN | مطفأ | الواي فاي متوقف في الجهاز | تحقق من زر الواي فاي أو أعد التشغيل |
ملاحظةأسماء الأضواء وألوانها تختلف بين الأجهزة. راجع الملصق على جهازك أو دليله إن اختلفت التسميات.
2. إعادة التشغيل الآمنة
- أطفئ الراوتر ثم جهاز الألياف من زر التشغيل أو بفصل المحول، لا بفصل كابل الألياف.
- انتظر 30 ثانية.
- شغّل جهاز الألياف أولًا، وانتظر حتى يثبت ضوء PON (دقيقة إلى دقيقتين).
- ثم شغّل الراوتر وانتظر دقيقتين قبل الاختبار.
3. الواي فاي أم الخط؟
وصّل كمبيوترًا بالراوتر بكابل Ethernet. إذا كان الاتصال بالكابل سليمًا وسريعًا والمشكلة في الواي فاي فقط، فالحل داخل البيت: مكان الراوتر، والتردد، ونقاط الوصول. راجع الراوتر وجهاز ONT. وإذا كان الكابل أيضًا بطيئًا أو منقطعًا فالمشكلة غالبًا في الخط.
4. الإنترنت بطيء
- قِس السرعة بالكابل وفق دليل اختبار السرعة، ولا تعتمد على الجوال وحده.
- أوقف التنزيلات والتحديثات والنسخ الاحتياطي على الأجهزة الأخرى أثناء الاختبار.
- كرر القياس في أوقات مختلفة، وسجل النتائج مع التاريخ والوقت.
متى تتصل بالمزود؟
- ضوء LOS أحمر أو وامض.
- PON يومض أكثر من 10 دقائق بعد إعادة التشغيل.
- انقطاع متكرر بالكابل، أو سرعة سلكية أقل بكثير من الباقة في أوقات مختلفة.
عند التواصل اذكر أضواء الجهاز ونتائج الاختبار السلكي، واطلب رقم بلاغ. إذا لم تُحل المشكلة، يمكنك التصعيد عبر قنوات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية برقم البلاغ.
السلامة أولًا
تحذيرلا تنظر في طرف كابل الألياف أو منفذه، فضوء الليزر قد يكون غير مرئي ويؤذي العين. ولا تثنِ الكابل أو تقطعه أو تحاول إصلاحه، ولا تفتح جهاز الألياف. هذه أعمال الفني.
أسئلة شائعة
لمبة LOS حمراء، هل أقدر أصلحها بنفسي؟
غالبًا لا: LOS يعني انقطاع الإشارة الضوئية في الكابل أو الشبكة. تأكد فقط أن الكابل غير مثني بقوة أو مسحوب، ثم تواصل مع المزود للإبلاغ.
الإنترنت ينقطع كل شوي، وش السبب؟
إن كان الانقطاع على كل الأجهزة ومع الكابل أيضًا فالسبب غالبًا في الخط، فأبلغ المزود. وإن كان على الواي فاي فقط فالسبب غالبًا في الراوتر أو التداخل أو المسافة.
هل إعادة ضبط المصنع للراوتر حل جيد؟
ليست أول خطوة، لأنها قد تمسح إعدادات الاتصال اللازمة لحسابك. جرّب إعادة التشغيل أولًا، واستشر المزود قبل إعادة ضبط المصنع.