سياسة الخصوصية ومعالجة البيانات

ملاحظة: هذه الصياغة إرشادية وتخضع لمراجعة قانونية وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

1. من نحن

إنترنت السعودية مندوب معتمد يستقبل طلبات الفايبر ويرفعها للمزود المعني. للتواصل بشأن بياناتك: واتساب 054 231 7431.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال.
• بيانات الموقع اللازمة للتحقق: المدينة، والحي، والعنوان الوطني المختصر إن قدمته، ونوع المبنى.
• تفضيلات الطلب: المزود المفضل، ووقت حاجتك إلى الخدمة، وصفتك في العقار (مالك أو مستأجر)، ولغة التواصل، والملاحظات التي تكتبها، ورغبتك في إشعارك لاحقًا.
• رقم الهوية أو الإقامة فقط إن احتاجه المزود لرفع طلبك، ونطلبه عندها من رقمنا المعلن، لا عبر النموذج.
• بيانات تقنية محدودة: تاريخ ووقت الإرسال، والصفحة التي أرسلت منها، لأغراض الأمان ومنع الإساءة.
• إحصاءات زيارات مجمّعة عبر Cloudflare Web Analytics: الصفحات التي تُزار، ومصدر الزيارة، ونوع المتصفح والجهاز، والدولة، وسرعة تحميل الصفحات. لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا تحدد هوية الزائر، ولا نربطها ببيانات أي طلب.

لا نطلب رموز التحقق أو كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية بأي حال.

3. الغرض من المعالجة

التحقق من تغطية الفايبر لعنوانك، ورفع طلب الاشتراك للمزود المعني، والتواصل معك ومتابعة الطلب. ولا نستخدم بياناتك لغرض آخر دون أساس نظامي مناسب.

4. الأساس النظامي

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة في النموذج أو المحادثة. وموافقة الرسائل التسويقية منفصلة واختيارية.

5. المشاركة مع المزود

نشارك البيانات اللازمة لطلبك مع المزود المعني به فقط (stc أو موبايلي أو زين أو سلام بحسب طلبك). لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية.

مقدمو الخدمات التقنية: تُحفظ الطلبات لدى مزود الاستضافة والتخزين الذي يشغّل الموقع (Cloudflare)، وقد تصل تنبيهات الطلبات الجديدة إلى فريقنا عبر تطبيق مراسلة. نستخدم هذه الخدمات لتشغيل الخدمة فقط، ولا نشارك عبرها بياناتك مع أي جهة أخرى.

6. الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببيانات الطلب طوال مدة معالجته ومتابعته، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود لازمة، ما لم يتطلب نظام الاحتفاظ بها مدة أطول. وإن طلبت إشعارك بتوفر التغطية نحتفظ بطلبك لهذا الغرض مدة لا تتجاوز سنة، أو حتى تطلب إلغاءه.

7. الأمان

ننقل البيانات عبر اتصال مشفر، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها لمعالجة الطلب، ونحتفظ بسجل للعمليات.

8. حقوقك

يحق لك العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو إتلافها، وسحب موافقتك في أي وقت، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.

9. سحب الموافقة والتواصل

راسلنا عبر واتساب مع رقمك المرجعي أو جوالك، وننفذ طلبك ونبلغ المزود إن كان الطلب قد رُفع إليه.

10. الطلبات عبر المساعدات الذكية

قد يرفع مساعد ذكي (مثل ChatGPT أو Claude أو Gemini) طلبًا نيابة عنك عبر قنواتنا الآلية. لا نقبل الطلب إلا إذا أكد المساعد أنك طلبت ذلك صراحة ووافقت على مشاركة بياناتك، ونعامله بقواعد هذه السياسة نفسها. لا نقبل عبر هذه القنوات رموز تحقق أو كلمات مرور أو أرقام هوية أو بيانات دفع، ونؤكد معك الطلب عند أول تواصل.

11. تحديث السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.